はじめに
実務にて、パソコンのマウス操作が突然おかしくなり、スクロールバーにマウスポインターを合わせるとキーボードの上下矢印キーが常に連続入力されているような挙動をする現象が発生、それを解決した情報になります。問題の対応方法と対策についてまとめています。
環境
- OS : Windows 11 Home 64 bit
- CPU : Intel Core i9 – 10900KF 3.70 GHz
- RAM : 32.0 GHz
- GPU : GeForce RTX 2070 Super
解説
結論から言うと、私の場合、原因は電源ケーブルの帯電による不具合で、電源ケーブルを抜いて放電させることで解決しました。
上記の方法で解決できない場合は、下記の方法で解決することがあります。
- マウスの光学センサーにゴミや埃が付着している可能性があります。光学センサーをアルコールで少し湿らせた綿棒で軽く拭き、さらに綿棒で乾拭きして現象が発生するか確認します。
- ゲームパッドのアナログスティックが傾いて連続入力されている可能性があります。パソコンに挿入されているゲームパッドの USB ケーブル、又は USB レシーバーを抜いて現象が発生するか確認します。
- ウイルスに感染している可能性があります。Windows Defender の「クイックスキャン」を実行した後に現象が発生するか確認します。やり方は、Microsoft サポートの Windows セキュリティでのウイルスと脅威の防止 にあります。
- キーボードかマウスが壊れている可能性があります。別のキーボードとマウスに変えて現象が発生するか確認します。
- キーボードかマウスのドライバーに問題がある可能性があります。デバイスのドライバーを最新版に更新、或いは再インストールした後に現象が発生するか確認します。やり方は Microsoft サポートの Windowsでドライバーを手動で更新する にあります。
- マウスの設定に問題がある可能性があります。ホバーしたときに非アクティブウィンドウをスクロールする設定をオフにして現象が発生するか確認します。やり方は、Microsoft サポートの 非アクティブ ウィンドウ上でスクロールを行うと、コンボボックスのテキスト ボックスとドロップダウン リストが分離するにあります。
- スタートアップアプリケーション、又はサービスに問題がある可能性があります。クリーンブートを実行して現象が発生するか確認します。やり方は、Microsoft サポートの Windows でクリーン ブートを実行する方法にあります。現象が発生しなかった場合は クリーン ブートの実行後に問題の原因を特定する方法を参考にどのアプリケーション、又はサービスが原因になっているか特定して無効にします。
- BIOS（Basic Input / Output System）の既定値が変更されている可能性があります。BIOS の設定値によってキーボードやマウスの動作に影響が生じている場合があります、BIOS を初期化して現象が発生するか確認します。BIOS の設定画面を呼び出す方法は Microsoft サポートの Windows 11 とセキュア ブートを参考にします。BIOS を初期化する方法はマザーボードのメーカーやシリーズによって違うので検索しましょう。また、BIOS の初期化によってデータに影響はありません。
上記の方法でも解決できない場合、現象が発生する前の状態にシステムを復元して現象が発生するか確認します。システムの復元を実行すると HDD 又は SSD でデータ不整合が発生して不安定になる可能性があり、Windows の回復作業が発生する場合があるので自己責任でお願い致します。システムの復元方法は Microsoft サポートの システムの復元を使用するにあります。もし、回復作業が必要になった場合は Microsoft サポートの システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復するを参考にしましょう。
パソコンの帯電対策について、空気が乾燥すると静電気の発生率が高くなります。部屋の湿度を 40 %以上にして、埃の掃除をしましょう。
その他の問題に対する対策は、解決方法を知っているだけで良いでしょう。
以上です。
おわりに
もし、他人から相談されている、且つ解決ができない場合は、自分の常識は他人の非常識であることを理解して考えてみてください。
例えば、当事者がパソコンの C ドライブをディスク領域不足のまま作業をやっていないか確認しましょう。自分ではあり得ないけど、他人ではよくあるんです。因みに、解決方法は Microsoft サポートの Windows でドライブの空き領域を増やすにあります。
